Política de Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En casos de cambios de producto y/o devoluciones de compras online, debe comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales para registrar su requerimiento en nuestro sistema.

La persona encargada le indicará el procedimiento a seguir.

La devolución del dinero por nuestros productos se realizará solo para los siguientes casos:

  • Mercadería Cambiada: Le llegó un artículo que no tiene las mismas características al registrado en la orden. Tiene máximo 7 días hábiles para notificar desde la fecha de emisión de su factura. Caso contrario no aplica reembolso.
  • Mercadería Incompleta: Cuando el producto no ha llegado con las piezas completas o no llega la orden completa, tiene máximo 7 días hábiles para notificar desde la fecha de emisión de su factura. Caso contrario no aplica reembolso.
  • Mercadería no funciona: Revisar políticas de garantía (aquí).
  • Mercadería no llegó: Si en 15 días laborales desde la emisión de su factura no llega la orden, Ud. puede solicitar el reembolso de su dinero.

Aceptamos sus devoluciones siempre que se encuentren en buen estado, sin uso, con todos sus accesorios, caja original y manuales completos. En el caso de que un artículo sea devuelto en una condición inapropiada, tendríamos que enviárselo de vuelta.

Nuestro asesor encargado le solicitará los datos de su cuenta y coordinará con Ud. el retiro de la mercadería.

Retiraremos la mercadería donde Ud. nos indique o también puede entregarla en una agencia autorizada LAAR Courier (ver agencias) indicando que es un envío para SAFIED S.A.

Envíenos un mail indicando la cédula, ciudad, día y hora en que se ha dejado el paquete que retornará y el número de guía asociada, para poder efectuar un eficaz seguimiento.

Los gastos de envío incurridos en las devoluciones y cambios serán cubiertos por SAFIED S.A. cuando se utilicen las agencias autorizadas de Laar Courier.

El valor del reembolso se verá reflejado en su cuenta bancaria en un lapso de 3 a 5 días hábiles desde el momento en que recibimos la devolución de la mercadería.

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