Términos de Envío
Verificación de datos
Todas las compras realizadas a través de nuestra página web, deben pasar por los siguientes procesos de verificación antes de proceder con el envío:
- Confirmación de datos de clientes.
- Confirmación de transacciones bancarias de cada método de pago.
- Tarjeta de Crédito: El cliente recibirá su orden en 5 días laborables aproximadamente a partir de la fecha en que se procesa el pedido, generalmente de lunes a viernes(excluyendo feriados y fines de semana).
- Depósito o transferencia bancaria: El cliente recibirá su orden en 5 días laborables aproximadamente a partir de la fecha en que se realizó el envío del comprobante de depósito o transferencia escaneado vía correo electrónico (ventas.web@masmusika.com). Generalmente de lunes a viernes(excluyendo feriados y fines de semana).Los productos, precios, ofertas, promociones y descuentos publicados en esta página web son exclusivos para compras realizadas a través de este canal digital.
- Las promociones de la página web no son válidas en nuestra tienda física, a menos que se especifique de forma expresa lo contrario.
- De igual manera, las promociones vigentes en el local físico no aplican para compras en el sitio web.
- El inventario mostrado en la página web corresponde al stock asignado para ventas digitales y no refleja necesariamente la disponibilidad de productos en nuestra tienda física. En caso de que ocurra un error simultáneo de inventario y el producto web no se encuentre disponible, nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para ofrecer una alternativa o proceder con la devolución del dinero.
- Todos los servicios ofrecidos en nuestro establecimiento se manejan de manera completamente independiente a la venta de productos en la web. La compra de un artículo en línea no incluye, vincula ni otorga derecho a servicios adicionales en el local, a menos que el producto lo especifique detalladamente en su descripción de compra.
- La opción de retirar un producto comprado en la web directamente en nuestra tienda física es un canal excepcional que se rige bajo las siguientes condiciones:
- No es inmediato: El cliente no podrá acercarse a retirar el producto únicamente presentando el comprobante de pago web de forma automática.
- Coordinación previa: Todo retiro en local requiere una coordinación previa y una aprobación expresa por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
- Notificación de retiro: Una vez que el pedido esté listo y verificado en el local, nos pondremos en contacto con el comprador (vía correo electrónico o WhatsApp) para autorizar el retiro. El cliente deberá presentar su documento de identidad y el número de orden autorizado.
Envío de productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario y se utilizara la información que coloca en datos de envio. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos de MAS MUSIKA.
MAS MUSIKA comunicará por mail a los Usuarios los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet, también puede realizar el seguimiento de sus pedidos con su número de cédula en el siguiente enlace: http://masmusika.com/tracking/.
Si el Usuario se encontrara ausente al momento de despacho de Servientrega o cuando se le visita para dejar el pedido, el servicio de Servientrega dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Pasadas las 48 horas del primer intento, el despachador regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido. En caso que nuevamente no se encuentre al Usuario, el envío será reintegrado a MAS MUSIKA, debiendo el Usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del Usuario.
- notas de pedido: se utiliza como referencia, descripción especifica del domicilio y dirección ingresada en el formulario de envíos, cualquier información que el cliente desee modificar deberá de contactar al servicio de compras web inmediatamente, en caso que su pedido ya fue facturado y generada la orden para la guía de despacho, el cliente deberá de coordinar con Servientrega el cambio de datos de envio y queda expresamente bajo su responsabilidad.
Advertencia: Mas Musika no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, como en la región GALAPAGOS nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible. Las entregas en lugares remotos podrán tomar mas tiempo que el establecido en esta cláusula.